Perguntas Frequentes
PEDIDOS E COMPRAS
P: Como faço meu pedido?
R: Você pode comprar diretamente pelo nosso site, adicionando os produtos ao carrinho e finalizando o checkout. Também atendemos pelo WhatsApp para ajudar na escolha das peças antes de finalizar o pedido.
P: Quais formas de pagamento são aceitas?
R: Aceitamos PIX (com 5% de desconto), cartão de crédito em ate 4x sem juros e boleto bancário. Todos os pagamentos são processados com total segurança.
P: O PIX realmente tem desconto?
R: Sim! Pagamentos via PIX tem 5% de desconto automático no valor total do pedido.
P: Posso pagar no cartão de crédito em quantas vezes?
R: Sim, parcelamos em ate 4x sem juros no cartão de crédito.
P: Meu pagamento foi confirmado. E agora?
R: Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e postado em até 2 dias úteis. Você recebe o código de rastreio assim que for despachado.
ENTREGA E FRETE
P: Vocês entregam para todo o Brasil?
R: Sim! Entregamos para todo o territorio nacional.
P: Como funciona o frete grátis?
R: Compras acima de R$ 500,00 tem frete grátis (via PAC dos Correios).
P: Qual o prazo de entrega?
R: O prazo depende da sua região.
P: Como rastrear meu pedido?
R: Assim que seu pedido for postado, você recebe o código de rastreio. É só acessar o site dos Correios (correios.com.br) ou transportadora e informar o código.
P: Posso retirar o pedido pessoalmente?
R: Sim! Se você for de Nova Lima/MG, pode retirar pessoalmente. Só combinar horário pelo WhatsApp após a confirmação do pagamento.
TAMANHOS E PRODUTOS
P: Como saber qual tamanho escolher?
R: Temos uma tabela de medidas disponível na página de cada produto. Em caso de dúvida, entre em contato pelo WhatsApp antes de finalizar o pedido, te ajudamos a escolher o tamanho certo!
P: As cores dos produtos são fiéis as fotos?
R: Fazemos o máximo para que as fotos representem fielmente as cores dos produtos. Pequenas variações podem ocorrer dependendo do monitor ou celular, mas trabalhamos para que o produto chegue o mais próximo possível do que você viu.
P: O produto nao transparece?
R: Todos os nossos produtos são testados antes de entrar no catálogo. Trabalhamos com marcas de qualidade reconhecida cujos tecidos são testados justamente para não transpareceres.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
P: Posso trocar se não servir?
R: Sim! Voce tem até 7 dias apos o recebimento para solicitar a troca. A peça precisa estar sem uso, com etiqueta e sem sinais de uso.
P: Como solicitar uma troca?
R: Entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca. Respondemos em até 1 dia útil.
P: Quem paga o frete da troca?
R: Em caso de defeito de fabricação, a VKA Sports paga o frete. Para trocas por tamanho ou arrependimento, o frete é por conta do cliente.
P: Em quanto tempo recebo o estorno?
R: Em caso de devolução com reembolso, o valor e devolvido em até 10 dias úteis via PIX ou estorno no cartão.
ATENDIMENTO
P: Como entro em contato com a VKA Sports?
R: Pelo WhatsApp: 31 997817151 ou pelo Instagram @vkasportss. Respondemos em horário comercial, de segunda a sexta.
P: Qual o horário de atendimento?
R: Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h. Mensagens fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.
P: Vocês tem loja física?
R: Ainda não temos loja física aberta ao público. Operamos online, mas você pode combinar a retirada do pedido pessoalmente em Nova Lima/MG.
P: Como faço meu pedido?
R: Você pode comprar diretamente pelo nosso site, adicionando os produtos ao carrinho e finalizando o checkout. Também atendemos pelo WhatsApp para ajudar na escolha das peças antes de finalizar o pedido.
P: Quais formas de pagamento são aceitas?
R: Aceitamos PIX (com 5% de desconto), cartão de crédito em ate 4x sem juros e boleto bancário. Todos os pagamentos são processados com total segurança.
P: O PIX realmente tem desconto?
R: Sim! Pagamentos via PIX tem 5% de desconto automático no valor total do pedido.
P: Posso pagar no cartão de crédito em quantas vezes?
R: Sim, parcelamos em ate 4x sem juros no cartão de crédito.
P: Meu pagamento foi confirmado. E agora?
R: Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e postado em até 2 dias úteis. Você recebe o código de rastreio assim que for despachado.
ENTREGA E FRETE
P: Vocês entregam para todo o Brasil?
R: Sim! Entregamos para todo o territorio nacional.
P: Como funciona o frete grátis?
R: Compras acima de R$ 500,00 tem frete grátis (via PAC dos Correios).
P: Qual o prazo de entrega?
R: O prazo depende da sua região.
P: Como rastrear meu pedido?
R: Assim que seu pedido for postado, você recebe o código de rastreio. É só acessar o site dos Correios (correios.com.br) ou transportadora e informar o código.
P: Posso retirar o pedido pessoalmente?
R: Sim! Se você for de Nova Lima/MG, pode retirar pessoalmente. Só combinar horário pelo WhatsApp após a confirmação do pagamento.
TAMANHOS E PRODUTOS
P: Como saber qual tamanho escolher?
R: Temos uma tabela de medidas disponível na página de cada produto. Em caso de dúvida, entre em contato pelo WhatsApp antes de finalizar o pedido, te ajudamos a escolher o tamanho certo!
P: As cores dos produtos são fiéis as fotos?
R: Fazemos o máximo para que as fotos representem fielmente as cores dos produtos. Pequenas variações podem ocorrer dependendo do monitor ou celular, mas trabalhamos para que o produto chegue o mais próximo possível do que você viu.
P: O produto nao transparece?
R: Todos os nossos produtos são testados antes de entrar no catálogo. Trabalhamos com marcas de qualidade reconhecida cujos tecidos são testados justamente para não transpareceres.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
P: Posso trocar se não servir?
R: Sim! Voce tem até 7 dias apos o recebimento para solicitar a troca. A peça precisa estar sem uso, com etiqueta e sem sinais de uso.
P: Como solicitar uma troca?
R: Entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca. Respondemos em até 1 dia útil.
P: Quem paga o frete da troca?
R: Em caso de defeito de fabricação, a VKA Sports paga o frete. Para trocas por tamanho ou arrependimento, o frete é por conta do cliente.
P: Em quanto tempo recebo o estorno?
R: Em caso de devolução com reembolso, o valor e devolvido em até 10 dias úteis via PIX ou estorno no cartão.
ATENDIMENTO
P: Como entro em contato com a VKA Sports?
R: Pelo WhatsApp: 31 997817151 ou pelo Instagram @vkasportss. Respondemos em horário comercial, de segunda a sexta.
P: Qual o horário de atendimento?
R: Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h. Mensagens fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.
P: Vocês tem loja física?
R: Ainda não temos loja física aberta ao público. Operamos online, mas você pode combinar a retirada do pedido pessoalmente em Nova Lima/MG.
